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キーワード: Y! mobile, オペレーター, お問い合わせ, チャット, ワイモバイル, 総合案内, 音声ガイダンス,
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最新楽天モバイル直通問い合わせ電話番号は050-5491-2670でした！ | Skphoto
「 ソフトバンク光 」に関することで何かトラブルがあったり困ったりした場合、サポートに電話をかけて直接オペレーターに問い合わせたいですよね。
そこで今回は、ソフトバンク光への問い合わせで、直接オペレーターに繋げるための方法をご紹介していきます。
ソフトバンクのカスタマーセンターは繋がりにくさNO. 1
ソフトバンク光に限らず、ソフトバンクはサービス全般において、電話での問い合わせが繋がりにくいというのはかなり昔から言われていることです。
ネット上の口コミでも、ソフトバンクは 大手キャリアの中でも断トツでオペレーターに電話が繋がりにくい と囁かれています。
時には長時間待たされたあげく、自動音声のガイダンスで「インターネットからお手続きが出来ます」という返事だけで終わってしまうということも…。
また、何とかオペーレーターに繋げてもらえることになっても、そこからさらに1時間以上待たされるなんてことも少なくありません。
こういった点を揶揄して、ソフトバンクは 「繋がりにくさNo. 1」などという悪評 も流れてしまっています。
そうはいっても連絡しないわけにはいかない
このように、非常に利便性が悪いと言われているのが、ソフトバンク光のカスタマーセンターなのです。
とはいえ、引越しの手続きや機器の交換、ソフトバンク光の解約手続きなど、オペーレーターと直接話さなければ手続きできない問い合わせはたくさんあります。
そのため、「繋がりにくいから諦める」というわけにはいきません。
次の章では、 ソフトバンク光の問い合わせでオペレーターに直接繋げる方法 をご紹介します。
ソフトバンク光の問い合わせでオペレーターに直接繋げる方法
それでは、ソフトバンク光のカスタマーセンターに電話をして、オペレーターに直接繋げてもらえるようにする方法を紹介していきましょう。
登録した電話番号を使わない、または「184」をつけて非通知で電話する
ソフトバンク光の電話窓口(0800-111-2009)
ソフトバンク光を契約した際に、固定もしくは携帯電話の電話番号を登録しますが、この登録した電話番号で問い合わせをすると、オペレーターに直接繋がりにくくなると言われています。
ですから、 違う電話番号からかける か、非通知で電話できるように、 カスタマーセンターの番号の先頭に「184」をつけましょう 。
これで最終的にオペレーターに繋がることになるので、後は待つだけです。
非通知でかける理由は?
ソフトバンク光の問い合わせをオペレーターに直接する方法 | Bitwave
mobile」にログインして、「データ通信量」や「利用状況の確認」などをチェックしていると、画面下からチャットサポートが表示されます。
チャットサポートでは、質問に対してシステムが自動で回答してくれるのはもちろん、問題が解決しない場合は人間のオペレーターへ交代することもできます。人間のオペレーターがしっかり対応してくれるので、不明点があっても安心です。
「ワイモバイルを利用しているけど、よく分からないことがある」という方は、契約者向けチャットサポートの活用がおすすめです。
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「これからワイモバイルとの契約を考えているが、事前に質問したいことがある」という方は、未契約者向けのチャットサポート活用がおすすめです。近くにワイモバイルショップがない方は、ぜひ利用しましょう。
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未契約者向けチャットサポートは、ワイモバイル公式サイトにある「契約前の方向けサポートサービス」です。サイトを見ただけでは分からない疑問を質問すれば回答が来るので、 「近くにワイモバイルショップがない」「店頭に足を運ぶ時間がない」 という人におすすめです。
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こんなお悩みありませんか?
My SoftBankに誘導されてしまう? 電話窓口から繋がりにくいなら、あえて非通知でかけてみるのもひとつの方法です。通常のダイヤルの頭に「184」をつけると、非通知での発信が可能です。番号を通知して発信すると、ソフトバンク契約者かどうかが分かり、 My SoftBank に誘導されることが多いです。
微々たる違いではありますが、非通知のほうが電話対応してもらいやすい傾向にあるため、試す価値はあるでしょう。非通知以外では、ソフトバンクと契約していない、別回線から電話するという方法もあります。
公式サイトの混雑予想カレンダーを利用する? ソフトバンク光の公式サイトでは、コールセンターの混雑予想カレンダーが掲載されています。日付と時間帯によって、繋がりやすいかどうかが記されているため、カレンダーを参考にするのもおすすめです。混雑予想カレンダーは、約2週間先まで提示されているため、いつ電話するか予定も立てやすく便利でしょう。
ソフトバンク光公式サイト
ソフトバンク光に問い合わせる時間帯の狙い目は? 最新楽天モバイル直通問い合わせ電話番号は050-5491-2670でした！ | skphoto. 混雑予想カレンダーを見て、比較的空いている時間にかけるのが大切ですが、 基本的には平日の昼間が繋がりやすいです。 夕方から夜にかけてのリラックスタイムや、休日はどうしても利用者が多くなりやすいため、避けたほうが無難でしょう。
平日でも営業開始直後は問い合わせが重なることも多いため、昼前後から夕方までの時間を狙ってかけるのがおすすめです。
カスタマーIDを入力しない? 電話問い合わせでは、契約者情報の入力を求められることがあります。この時カスタマーIDの入力を求められますが、あえて正しい内容を入力しないことで、優先的にオペレーターに接続してもらえることがあります。カスタマーIDの入力を求められたら、 自身のIDではなく、「****」と入力しましょう。
「お客様情報を確認できませんでした」とガイダンスに告げられ、何度か繰り返すとオペレーターに繋がる場合があります。複数回やりとりが必要な場合もありますが、待ち続けるよりは素早く繋いでもらいやすいため、裏技として覚えておくのがおすすめです。
ソフトバンク光を解約したい場合は?